Çoğu Kez Sorulan Sorular
Sipariş İşlemleri :
• Ürün Teknosa güvencesi aşağıda kapalı kutu, sıfır ve orijinaldir. Bütün ürünler asgari iki senelik imalatçı/dağıtımcı garantisi altındadır.
• Bir siparişte benzer üründen 2 adetten artı ürün satın alınamaz. Toplu sipariş tespitlerinde siparişleriniz iptal edilir.
• Gittigidiyor siparişlerinde fatura bilgileri 1 gün daha sonra güncellenmektedir. Sipariş vermeden önce bilgilerinizi güncellemenizi rica ederiz.
• Gittigidiyor kampanya indirim dönemindeki alışverişlerde KURUMSAL firmalar kampanyadan yararlanamayacağı için faturanız KURUMSAL olarak tarafınıza düzenlenememektedir. böylece tarafımıza yapacağınız fatura düzeltmeleri talepleri işleme alınmayacaktır.
• Ürün fiyat, indirim, tutar ve taksitlendirme işlemleri için Gittigidiyor Alıcı Hizmetlerinden bilgi alınması gerekmektedir.
• Ürün fiyatları, piyasa koşulları ve kampanya koşulları kapsamında hemen olan olarak değişebilmektedir. Bundan nedeniyle ürünlerin fiyatları ile ilgili herhangi bir işlem yapılamamaktadır.
Kargo İşlemleri :
• Kargo teslimatı esnasında ürün kutusunda herhangi bir hasar saptama edilmesi durumunda ürünü teslim almadan zabıt tutturarak geri iade etmenizi rica ederiz.
• Mağaza ve kargo şubesinden güvenlik sebebi ile ürün teslimatı yapılamamaktadır.
• UPS KARGO : 444 00 66
• KKTC bölgesine ürün sevk işlemi yapılamamaktadır.
Montaj Gerektiren Ürünler :
• Montaj gerektiren ürünler (*) yalnızca Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır.
• Montaj gerektiren bir mahsul satın aldığınızda teslimatınız sonrası markanın Yetkili Servisi ile irtibat tarafınızdan kurulması gerekmektedir.
• Kurulum gerektiren ürünler (*) mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili Servis dışarıda açılan ürünler garanti kapsamı dıştan kalabilmektedir. Servis kurulumu sırasında üründe sorun saptama edilirse zabıt ile değişim/iade işlemleri yapılabilmektedir.
– (*) 32” ve üzeri Televizyonlar,
– Çamaşır Makinesi,
– Bulaşık Makinesi,
– Ankastre
– Buzdolabı
– Klima
– Kombi
– Emniyet sistemleri
– Ofis tipi yazıcılar
İade / Metamorfoz Şartları :
• Teknosa mağazalarından değişim işlemi yapılamamaktadır.
• Hukuki süreçler gereği sözünden dönme hakkı dahilinde iade işlemleri ürünün size teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. 14 günü aşan iade /başkalaşım işlemleri için mutlaka yetkili servis tutanağı ibraz edilmelidir. Yetkili servis belgesinin iletilmediği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
• İade edeceğiniz mahsul, aksesuarları orijinal ambalajında iade edilmelidir.
• Satılabilirliğini kaybetmiş ürünler (vakumlu/jelatinli ambalajı açık/yırtık ürünler, sim kart takılmış cep telefonu ve cep bilgisayarları, kurulumu üretilmiş LCD TV, PC, Notebook vb cihazlar, kartuşu gevşemiş printer, faks makinesi, ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler, yazılımlar vb), satışı Operatör Temlikli/Sözleşmeli yapılan ürünler ile kişisel bakım ve hijyen ürünlerinin ambalajlarının açılması durumunda değişim/iade işlemleri gerçekleştirilemez.
• Hijyen açısından uygun olmayan(Disney iç çamaşırı, Disney mayo, kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz.
• Hijyen açısından uygunsuz tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, kulaklık, DVD, VDC, CD ve kasetler, kişisel bakım ürünleri (traş makinesi, epilatör, diş bakım ürünleri vs.) ile sarf malzemeleri (toner, kartuş…vs) oysa ambalajı açılmamış olmaları halinde iade alınabilmektedir.
• Garanti kapsamındaki arızalı bütün ürünler için metamorfoz işlemleri servis raporu ile yapılabilmektedir. Yetkili servisler göre yapılan inceleme sonucu metamorfoz ve/veya iade zarfında olduğu belirlenen ürünler için metamorfoz/iade işlemi yapılır.
• Beyaz eşya mahsul grubu Horoz Lojistik ile taşınmaktadır. Servis raporu/ zarar saptama tutanağı ile birlikte beyaz eşya mahsul grubu için ürünleri Teknosa Lojistik Merkezine göndermeniz gerekmektedir. Horoz lojistik göre ürününüz alınması için mahsul orijinal ambalajında, yerinden sökülmüş ve taşımaya hazırlanmış durumuna getirilmelidir. ürünü Horoz lojistiğe hazırlama sorumluluğu müşterimize aittir.
• Beyaz eşya dışarıda ancak ürünler UPS KARGO ile iade edilmektedir. UPS KARGO karşı ödemeli anlaşmalı kargo kodu EY6521 olduğunu maddeler halinde sıralamak isteriz.
• Sevk Yapılması Gereken Adres : Teknosa Lojistik Merkezi : Barıştırma Mah. 1804 sok. No:5 Gebze-Kocaeli
***DETAYLI BİLGİ İÇİN TEKNOSA.COM YARDIM SAYFASINI İNCELEYEBİLİRSİNİZ.